Spedizione e resi
Spese di spedizione
La spedizione dei nostri prodotti è gratuita nella maggior parte dei paesi europei. Basta inserire l'indirizzo di consegna al checkout e il sistema calcolerà automaticamente le spese di spedizione.
- Ordini all'interno dell'UE a partire da 139,90 € → spedizione gratuita
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Ordini all'interno dell'UE inferiori a 139,90 € → spese di spedizione: 4,95 € – 6,95 €
Le spese di spedizione finali dipendono dalla rispettiva località di consegna o dall'indirizzo di consegna.
Francia e Spagna
- Ordini a partire da 139,90 € → spedizione gratuita
- Ordini inferiori a 139,90 € → spese di spedizione - 7,95 €
Nota: In alcune regioni possono essere applicate spese di spedizione più elevate. I costi esatti verranno visualizzati al checkout dopo l'inserimento dell'indirizzo di consegna.
Spedizione in Svizzera
- Spese di spedizione: a partire da 9 €. I costi esatti verranno calcolati automaticamente al checkout dopo l'inserimento dell'indirizzo di consegna.
- Partner di spedizione: La consegna avviene tramite la Posta Svizzera (Swiss Post).
- Spese doganali: Poiché la Svizzera non fa parte dell'UE, tutte le spedizioni sono soggette a spese doganali aggiuntive. Purtroppo non possiamo indicare in anticipo l'importo esatto. Queste spese vengono addebitate direttamente al destinatario e devono essere saldate prima della consegna.
- Tempi di consegna: circa 10-12 giorni.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Il tempo di consegna in Germania è di circa 3-5 giorni lavorativi.
Con quale corriere collaboriamo?
Abbiamo affidato le consegne dei nostri prodotti a GLS.
Con GLS ricevete pacchi in modo flessibile e comodo o li fate ritirare da un incaricato. Avete numerose possibilità per ricevere la vostra spedizione o eventualmente reindirizzarla.
Cosa devo fare se il prodotto non è arrivato entro il tempo di consegna indicato?
Ci impegniamo a consegnare tutti i pacchi entro il tempo di consegna indicato. Se ciò non è avvenuto nel vostro caso, vi preghiamo di contattarci a kundenservice@komfortkissen.de
Spese doganali e tasse per ordini da paesi non UE
I clienti del Regno Unito, Norvegia, Svizzera e altri paesi non UE: Tutte le spedizioni importate nel vostro paese possono essere soggette a spese doganali, tasse e spese di gestione che variano in base alle normative locali. Questi costi non sono inclusi nei nostri prezzi dei prodotti o nelle spese di spedizione e devono essere saldati dal destinatario prima della consegna. Poiché le normative doganali variano da paese a paese, consigliamo di informarsi presso le autorità doganali locali sui possibili costi.
I clienti del Regno Unito, Norvegia, Svizzera e altri paesi non UE: vi preghiamo di organizzare autonomamente i resi. Purtroppo non possiamo coprire i costi di spedizione e doganali che ne derivano. Poiché le normative doganali variano da paese a paese, consigliamo di informarsi in anticipo presso le autorità competenti sui possibili costi.
La consegna è arrivata danneggiata.
Ci impegniamo a imballare il KomfortKissen in modo che arrivi a voi in perfette condizioni. Se il vostro pacco è stato danneggiato, vi preghiamo di inviarci una foto a kundenservice@komfortkissen.de e ci impegniamo a trovare una soluzione il prima possibile.
Non sono soddisfatto del prodotto ricevuto.
Puoi restituire il KomfortKissen entro 14 giorni senza fornire una motivazione. Si prega di notare che possono essere restituiti solo prodotti puliti e non danneggiati. In caso contrario, verrà applicata una multa.
Altri articoli possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla consegna per il rimborso del prezzo di acquisto. Il cliente ha diritto a una garanzia di rimborso SOLO se la merce non è stata utilizzata, non è stata aperta e si trova nelle condizioni originali.
Tutti i costi di restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente deve informarci del suo desiderio di restituzione. Si prega di contattarci: kundenservice@komfortkissen.de
100 notti di prova
Hai la possibilità di testare i nostri materassi Komfort e i topper per 100 notti a casa tua senza rischi. Se non ottieni il comfort sperato, ti diamo la possibilità di restituire il materasso o il topper e ricevere l'importo pagato.
*L'offerta speciale è valida per gli ordini effettuati a partire dal 24 gennaio 2025.
Si prega di notare che i costi di restituzione del topper sono a carico del cliente.
Nel caso della restituzione del materasso, il cliente è responsabile dell'organizzazione autonoma. I costi di restituzione sono a carico del cliente. Il periodo di prova inizia con il giorno del ritiro del prodotto. Il periodo di prova inizia con il giorno del ritiro del prodotto.
Ho ricevuto il prodotto sbagliato.
Se c'è stato un errore nella tua consegna, ti preghiamo di inviarci una foto a kundenservice@komfortkissen.de e ci impegniamo a trovare una soluzione il prima possibile.
Rimborso delle spese di spedizione
Se restituisci un prodotto a causa di un difetto, scarsa qualità o danneggiamento, ti rimborseremo anche le spese di spedizione.
Se restituisci il prodotto per motivi personali e non presenta difetti visibili, ti rimborseremo il prodotto stesso, ma le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Ho restituito il cuscino, ma non ho ancora ricevuto il rimborso.
Il rimborso dell'importo o l'annullamento della fattura può richiedere fino a 14 giorni dopo la ricezione del reso. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a kundenservice@komfortkissen.de.
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