Condizioni di Reso Aggiornate per la Stagione
Per garantirti un acquisto natalizio senza preoccupazioni, abbiamo esteso il periodo di reso: tutti gli ordini effettuati tra il 1° novembre e il 31 dicembre godono di un diritto di reso di 60 giorni.
Nota bene: il nostro Topper Premium Comfort include sempre un periodo di prova di 100 notti – questa politica estesa rimane invariata.
Dal 1° gennaio si applicano nuovamente le nostre normali condizioni di reso.

Costi di Spedizione
La spedizione dei nostri prodotti è gratuita nella maggior parte dei paesi europei. Inserisci semplicemente il tuo indirizzo di consegna al checkout e il sistema calcolerà automaticamente le spese di spedizione.
Ordini all’interno dell’UE da 49,90 € → spedizione gratuita
Ordini all’interno dell’UE inferiori a 49,90 € → spese di spedizione 5 €

Francia e Spagna
Ordini da 59,90 € → spedizione gratuita
Ordini inferiori a 59,90 € → spese di spedizione 7,90 €

Nota: in alcune regioni possono essere applicati costi di spedizione più elevati. L’importo esatto verrà mostrato al checkout dopo l’inserimento dell’indirizzo di consegna.

Spedizione in Svizzera
Costi di spedizione: da 9 €. L’importo esatto viene calcolato automaticamente al checkout dopo aver inserito l’indirizzo.
Corriere: la consegna è effettuata da Swiss Post.
Dazi doganali: poiché la Svizzera non fa parte dell’UE, tutte le spedizioni sono soggette a dazi doganali aggiuntivi. Non possiamo indicare in anticipo l’importo esatto. Queste spese sono addebitate direttamente al destinatario e devono essere pagate prima della consegna.
Tempi di consegna: circa 10–12 giorni.

Tempi di Consegna
La consegna in Germania richiede circa 3–5 giorni lavorativi.

Quale Corriere Utilizziamo?
Abbiamo affidato la consegna dei nostri prodotti a GLS.
Con GLS puoi ricevere i pacchi in modo flessibile e comodo o autorizzare un’altra persona al ritiro. Hai anche diverse opzioni per modificare il luogo o l’orario di consegna.

Cosa Fare se il Prodotto Non Arriva nei Tempi Indicati?
Facciamo del nostro meglio per consegnare tutti i pacchi entro i tempi indicati. Se non hai ricevuto il tuo ordine, contattaci all’indirizzo kundenservice@komfortkissen.de

Dazi e Tasse per Ordini da Paesi Non UE
Clienti del Regno Unito, Norvegia, Svizzera e altri paesi non appartenenti all’UE: tutte le spedizioni importate nel vostro paese possono essere soggette a dazi doganali, tasse o spese di gestione, a seconda delle normative locali. Questi costi non sono inclusi nei prezzi dei nostri prodotti o nelle spese di spedizione e devono essere pagati dal destinatario prima della consegna. Poiché le normative doganali variano da paese a paese, consigliamo di informarsi presso le autorità doganali locali.

I clienti del Regno Unito, della Norvegia, della Svizzera e di altri paesi non appartenenti all’UE sono pregati di organizzare autonomamente i resi. Purtroppo non possiamo coprire le spese di spedizione o doganali derivanti dal reso. Poiché le normative doganali variano da paese a paese, consigliamo di informarsi in anticipo presso le autorità competenti sui possibili costi.

La Consegna È Arrivata Danneggiata
Imballiamo ogni prodotto KomfortKissen con cura per garantire che arrivi in perfette condizioni. Se il tuo pacco è danneggiato, inviaci una foto a kundenservice@komfortkissen.de e troveremo rapidamente una soluzione.

Non Sono Soddisfatto del Prodotto Ricevuto
Puoi restituire il tuo KomfortKissen entro 14 giorni senza dover fornire spiegazioni. Tieni presente che solo i prodotti puliti e non danneggiati possono essere restituiti; in caso contrario, può essere applicata una penale.
Gli altri articoli possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla consegna per ottenere un rimborso. Il cliente ha diritto a un rimborso solo se il prodotto non è stato usato, aperto o danneggiato ed è nelle condizioni originali.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Informaci della tua intenzione di effettuare un reso scrivendo a kundenservice@komfortkissen.de

Garanzia di Prova di 100 Notti
Puoi provare i nostri materassi e topper Komfort per 100 notti senza rischi a casa tua. Se non ottieni il comfort desiderato, puoi restituire il materasso o il topper e ricevere il rimborso completo.
* Questa offerta speciale si applica agli ordini effettuati a partire dal 24 gennaio 2025.

Tieni presente che le spese di restituzione del topper sono a carico del cliente.
Nel caso del reso di un materasso, il cliente è responsabile dell’organizzazione del reso e dei relativi costi. Il periodo di prova inizia il giorno della ricezione del prodotto.

Ho Ricevuto un Prodotto Errato
Se c’è stato un errore nella tua consegna, inviaci una foto a kundenservice@komfortkissen.de e risolveremo il problema il prima possibile.

Rimborso delle Spese di Spedizione
Se restituisci un prodotto a causa di difetti, scarsa qualità o danni, rimborseremo anche le spese di spedizione.
Se restituisci il prodotto per motivi personali e non presenta difetti visibili, rimborseremo solo il prezzo del prodotto, ma non le spese di spedizione.

Ho Restituito il Cuscino ma Non Ho Ancora Ricevuto il Rimborso
Il rimborso o l’annullamento della fattura può richiedere fino a 14 giorni dalla ricezione del reso. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a kundenservice@komfortkissen.de 

Il Pacco È Stato Inviato a un Punto di Ritiro o a un Ufficio Postale
Tutti i pacchi devono essere consegnati direttamente all’indirizzo indicato sull’etichetta. Le spedizioni che non vengono consegnate direttamente a tale indirizzo non saranno accettate e verranno automaticamente restituite al mittente.