CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini tramite il nostro negozio online si applicano le seguenti CGV.

2. Parti del contratto, conclusione del contratto

Il contratto di acquisto si conclude con MKS TRADE GmbH.

Con l'inserimento dei prodotti nel negozio online, facciamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto su questi articoli. È possibile inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere i propri dati prima di inviare l'ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e spiegati nel processo d'ordine. Il contratto si conclude cliccando sul pulsante d'ordine per accettare l'offerta relativa ai beni contenuti nel carrello. Subito dopo l'invio dell'ordine, riceverete una conferma via e-mail.

3. Lingua del contratto, archiviazione del testo del contratto
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco. 

Archiviamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell'ordine e le nostre CGV via e-mail. Il testo del contratto non è più accessibile via Internet per motivi di sicurezza.

4. Condizioni di consegna

Oltre ai prezzi dei prodotti indicati, si aggiungono le spese di spedizione. Maggiori dettagli sull'importo delle spese di spedizione sono disponibili nelle offerte.

Effettuiamo la consegna solo con spedizione. Purtroppo non è possibile ritirare la merce personalmente. 

5. Pagamento

Nel nostro negozio sono disponibili in linea di principio i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito
Con l'invio dell'ordine ci trasmettete contemporaneamente i dati della vostra carta di credito.
Dopo la vostra legittimazione come titolare legittimo della carta, richiediamo immediatamente dopo l'ordine alla vostra società di carte di credito di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente dalla società di carte di credito e la vostra carta viene addebitata.

PayPal 
Nel processo d'ordine sarete reindirizzati al sito web del fornitore online PayPal. Per poter pagare l'importo della fattura tramite PayPal, è necessario essere registrati o registrarsi prima, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento a noi. Dopo l'invio dell'ordine nel negozio, richiediamo a PayPal di avviare la transazione di pagamento. 
La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente da PayPal subito dopo. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo d'ordine.

Sofort
Dopo l'invio dell'ordine sarete reindirizzati al sito web del fornitore online Sofort GmbH. Per poter pagare l'importo della fattura tramite Sofort, è necessario disporre di un conto bancario online abilitato per la partecipazione a Sofort con procedura PIN/TAN, legittimarsi di conseguenza e confermare l'ordine di pagamento a noi. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo d'ordine. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente da Sofort e il vostro conto viene addebitato.

Amazon Pay
Nel processo di ordinazione, verrai reindirizzato al sito web del fornitore online Amazon prima di completare il processo di ordinazione nel nostro negozio online. Per poter completare il processo di ordinazione e pagare l'importo della fattura tramite Amazon, devi essere registrato lì o registrarti e legittimarti con i tuoi dati di accesso. Lì puoi scegliere l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento memorizzati su Amazon, confermare l'uso dei tuoi dati da parte di Amazon e l'istruzione di pagamento a noi. Successivamente, verrai reindirizzato al nostro negozio online dove potrai completare il processo di ordinazione. 
Immediatamente dopo l'ordine, richiediamo ad Amazon di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente da Amazon. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordinazione.

Acquisto su fattura e finanziamento tramite Klarna
In collaborazione con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stoccolma, Svezia, ti offriamo l'acquisto su fattura e l'acquisto a rate come opzioni di pagamento.
Si prega di notare che la fattura Klarna e l'acquisto a rate Klarna sono disponibili solo per i consumatori e che il pagamento deve essere effettuato a Klarna.

Acquisto a rate Klarna
Con il servizio di finanziamento di Klarna, puoi pagare il tuo acquisto in modo flessibile in rate mensili di almeno 1/24 dell'importo totale (ma almeno 6,95 €). Ulteriori informazioni sull'acquisto a rate Klarna, inclusi i termini e le condizioni generali e le informazioni standard europee per il credito al consumo, sono disponibili qui: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account 

Acquisto su fattura Klarna
Con l'acquisto su fattura Klarna ricevi sempre prima la merce e hai sempre un termine di pagamento di 14 giorni. I termini e le condizioni completi per l'acquisto su fattura sono disponibili qui: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

6. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

7. Danni da trasporto

Se le merci vengono consegnate con danni da trasporto evidenti, si prega di segnalare tali errori al corriere il prima possibile e di contattarci immediatamente. La mancata segnalazione o contatto non ha conseguenze per i tuoi diritti legali e la loro applicazione, in particolare i tuoi diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiuti a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione di trasporto.

8. Garanzia e assicurazioni

Salvo quanto espressamente concordato di seguito, si applica la legge sulla responsabilità per difetti.
Il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna della merce per le cose usate.
Le limitazioni e le riduzioni dei termini di cui sopra non si applicano ai reclami derivanti da danni causati da noi, i nostri rappresentanti legali o ausiliari

• in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute,
• in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente dei doveri e frode,
• in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
• nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordato o
• se l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto è aperto.

Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e le loro condizioni esatte si trovano per ogni prodotto e su pagine informative speciali nel negozio online.

Servizio clienti: Puoi contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e contestazioni via e-mail all'indirizzo kundenservice@komfortkissen.de.

9. Responsabilità

Per le richieste di risarcimento danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari, siamo sempre responsabili senza limitazioni

• in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute,
• in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente dei doveri,
• in caso di promessa di garanzia, se concordato, o
• se l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto è aperto.

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali), a causa di negligenza lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, la responsabilità è limitata all'importo del danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, con il quale si deve tipicamente contare. Per il resto, le richieste di risarcimento danni sono escluse.

10. Codice di condotta

Abbiamo aderito ai seguenti codici di condotta:
Criteri di qualità di Trusted Shops
http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

11. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS) che puoi trovare qui https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Non siamo obbligati e non siamo disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.

ISTRUZIONI PER IL RECESSO

I consumatori hanno un diritto di recesso di 14 giorni.

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire motivazioni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non è il vettore, ha preso possesso dell'ultimo bene.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere da questo contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Se revoca il suo contratto, la preghiamo di registrarsi nel nostro centro resi: https://komfortkissen.returnscenter.com/. Le restituiremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, inclusi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi di reso e dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui la merce è arrivata da noi. Per questo rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento che ha utilizzato nella transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con lei; in nessun caso le verranno addebitate commissioni per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente le merci o fino a quando non avrà dimostrato di aver restituito le merci, a seconda di quale sia il momento precedente.

Deve restituire le merci immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha informato del recesso da questo contratto, a noi
KomfortKissen di UAB MKS Trade, Kareivinių str. 51b Ukmergė, 20184 Lituania, kundenservice@komfortkissen.de . Il termine è rispettato se invia le merci prima della scadenza del termine di 14 giorni. I costi di restituzione delle merci sono a carico del cliente. Deve rispondere di un'eventuale perdita di valore delle merci solo se questa perdita di valore è dovuta a un uso non necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle merci.

• Il diritto di recesso non esiste per i seguenti contratti:
• Contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.

Avvertenze speciali

Se finanziate questo contratto con un prestito e successivamente lo revocate, non siete più vincolati nemmeno al contratto di prestito, a condizione che entrambi i contratti costituiscano un'unità economica. Ciò è particolarmente da presumere se siamo contemporaneamente il vostro prestatore o se il vostro prestatore si avvale della nostra collaborazione per il finanziamento. Se il prestito ci è già stato trasferito al momento dell'efficacia della revoca, il vostro prestatore subentrerà nei nostri diritti e doveri derivanti dal contratto finanziato nei confronti di voi per quanto riguarda le conseguenze legali della revoca o della restituzione. Quest'ultimo non si applica se il presente contratto riguarda l'acquisto di strumenti finanziari (ad esempio, titoli, valute o derivati). Se volete evitare un vincolo contrattuale il più possibile, fate uso del vostro diritto di recesso e revocate anche il contratto di prestito, se avete anche per questo un diritto di recesso.