Informativa sui rimborsi

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online si applicano i seguenti termini e condizioni generali.
2. Partner contrattuali, conclusione del contratto

Il contratto di acquisto viene stipulato con MKS Trade GmbH.

Con l'inserimento dei prodotti nel negozio online, facciamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto su questi articoli. È possibile inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere le proprie inserzioni prima di inviare l'ordine vincolante in qualsiasi momento, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e spiegati nel processo di ordinazione. Il contratto si conclude cliccando sul pulsante di ordine e accettando l'offerta per i beni contenuti nel carrello. Subito dopo l'invio dell'ordine, riceverete una conferma via e-mail.
3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.

Memorizziamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell'ordine e i nostri termini e condizioni generali via e-mail. Il testo del contratto non è più accessibile via Internet per motivi di sicurezza.
4. Condizioni di consegna

Oltre ai prezzi dei prodotti indicati, si aggiungono le spese di spedizione. Maggiori dettagli sull'importo delle spese di spedizione sono disponibili nelle offerte.

Consegniamo solo tramite spedizione. Purtroppo non è possibile ritirare la merce personalmente.
5. Pagamento

Nel nostro negozio sono disponibili in linea di principio i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito
Con l'invio dell'ordine ci trasmettete contemporaneamente i dati della vostra carta di credito.
Dopo la vostra legittimazione come titolare legittimo della carta, richiediamo immediatamente alla vostra società di carte di credito di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata automaticamente dalla società di carte di credito e la vostra carta viene addebitata.

PayPal
Nel processo di ordinazione sarete reindirizzati al sito web del fornitore online PayPal. Per poter pagare l'importo della fattura tramite PayPal, dovete essere registrati lì o registrarvi per la prima volta, legittimarvi con i vostri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento a noi. Dopo l'invio dell'ordine nel negozio, richiediamo a PayPal di avviare la transazione di pagamento.
La transazione di pagamento viene effettuata automaticamente da PayPal subito dopo. Ulteriori informazioni sono disponibili nel processo di ordinazione.

Sofort
Dopo l'invio dell'ordine, sarete reindirizzati al sito web del fornitore online Sofort GmbH. Per poter pagare l'importo della fattura tramite Sofort, dovete disporre di un conto bancario online abilitato per la partecipazione a Sofort con il procedimento PIN/TAN, legittimarvi di conseguenza e confermare l'istruzione di pagamento a noi. Ulteriori informazioni sono disponibili nel processo di ordinazione. La transazione di pagamento viene effettuata immediatamente da Sofort e il vostro conto viene addebitato.

Amazon Pay
Nel processo di ordinazione sarete reindirizzati al sito web del fornitore online Amazon prima del completamento del processo di ordinazione nel nostro negozio online. Per poter gestire il processo di ordinazione tramite Amazon e pagare l'importo della fattura, dovete essere registrati lì o registrarvi per la prima volta registrati e legittimati con i tuoi dati di accesso. Lì puoi scegliere l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento memorizzati su Amazon, confermare l'uso dei tuoi dati da parte di Amazon e l'istruzione di pagamento a noi. Successivamente sarai reindirizzato al nostro negozio online, dove potrai completare il processo di ordine.
Subito dopo l'ordine, chiediamo ad Amazon di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente da Amazon. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordinazione.

Acquisto su fattura e finanziamento tramite Klarna
In collaborazione con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stoccolma, Svezia, offriamo l'acquisto su fattura e l'acquisto a rate come opzioni di pagamento.
Si prega di notare che la fattura Klarna e l'acquisto a rate Klarna sono disponibili solo per i consumatori e che il pagamento deve essere effettuato a Klarna.

Acquisto a rate Klarna
Con il servizio di finanziamento di Klarna puoi pagare il tuo acquisto in rate mensili flessibili di almeno 1/24 dell'importo totale (ma almeno 6,95 €). Ulteriori informazioni sull'acquisto a rate Klarna, comprese le condizioni generali e le informazioni standard europee per il credito al consumo, sono disponibili qui: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account

Fattura Klarna
Con l'acquisto su fattura con Klarna ricevi sempre prima la merce e hai sempre un termine di pagamento di 14 giorni. I termini completi per l'acquisto su fattura sono disponibili qui: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .
6. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
7. Danni da trasporto

Se le merci vengono consegnate con danni da trasporto evidenti, si prega di segnalare tali difetti al corriere il prima possibile e di contattarci immediatamente. La mancata segnalazione o contatto non ha alcuna conseguenza sui tuoi diritti legali e sulla loro applicazione, in particolare sui tuoi diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiuti a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione trasporti.
8. Garanzia e garanzie

Salvo diverso accordo esplicito di seguito, si applica il diritto legale di responsabilità per difetti.
Il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna della merce per i beni usati.
Le suddette limitazioni e riduzioni dei termini non si applicano ai reclami derivanti da danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o ausiliari

in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute,
in caso di violazione intenzionale o per negligenza grave degli obblighi e dolo,
in caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento consente l'esecuzione corretta del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordato o
nella misura in cui è aperto il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto.

Informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e le loro condizioni precise troverete sia sul prodotto che su pagine informative speciali nel negozio online.

Servizio clienti: Puoi contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e contestazioni via e-mail a kundenservice@komfortkissen.de.
9. Responsabilità

Siamo sempre responsabili in modo illimitato per richieste di risarcimento danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o agenti ausiliari

per lesioni alla vita, al corpo o alla salute,
in caso di violazione intenzionale o per negligenza grave dei doveri,
in caso di promesse di garanzia, se concordato, o
nella misura in cui si applica l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto.

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento, (obblighi cardinali) per lieve negligenza da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o agenti ausiliari, la responsabilità è limitata all'importo del danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, con il cui verificarsi si deve tipicamente contare. Inoltre, le richieste di risarcimento danni sono escluse.
10. Codice di condotta

Abbiamo sottoscritto i seguenti codici di condotta:
Criteri di qualità Trusted Shops
http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

11. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS) che puoi trovare qui https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un'agenzia di conciliazione dei consumatori.
ISTRUZIONI PER IL RECESSO

I consumatori hanno un diritto di recesso di 14 giorni.
Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non è il vettore, ha preso possesso dell'ultimo bene.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere da questo contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso modello allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso

Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi di restituzione e dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui la merce è arrivata a noi. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti saranno addebitati costi per questo rimborso. calcolato. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Dovete restituirci la merce senza indugio e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci informate della revoca di questo contratto

La scadenza è rispettata se spedite la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni. I costi di restituzione della merce sono a carico del cliente. Dovete rispondere di un'eventuale diminuzione del valore della merce solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Il diritto di recesso non esiste per i seguenti contratti:
Contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o decisione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente personalizzati alle esigenze personali del consumatore.

Se desiderate recedere dal contratto, vi preghiamo di compilare il modulo sulla pagina https://komfortkissen.returnscenter.com/ o di contattarci: kundenservice@komfortkissen.de

Se finanziate questo contratto con un prestito e successivamente lo revocate, non siete più vincolati al contratto di prestito, a condizione che entrambi i contratti costituiscano un'unità economica. Questo è particolarmente da presumere se siamo contemporaneamente il vostro prestatore o se il vostro prestatore si avvale della nostra cooperazione per il finanziamento. Se il prestito ci è già stato trasferito al momento dell'efficacia della revoca, il vostro prestatore subentra nei nostri diritti e obblighi derivanti dal contratto finanziato nei confronti vostri riguardo alle conseguenze legali della revoca o della restituzione. Quest'ultimo non si applica se il presente contratto riguarda l'acquisto di strumenti finanziari (ad esempio titoli, valute o derivati). Se desiderate evitare un vincolo contrattuale il più possibile, esercitate il vostro diritto di recesso e revocate anche il contratto di prestito, se avete anche per questo un diritto di recesso.