Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Champ d'application

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.
2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec MKS Trade GmbH.

En mettant en ligne les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme pour conclure un contrat sur ces articles. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant d'envoyer votre commande ferme, en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.
3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande et nos CG par e-mail. Le texte du contrat n'est plus accessible via Internet pour des raisons de sécurité.
4. Conditions de livraison

Des frais de livraison s'ajoutent aux prix des produits indiqués. Vous trouverez plus de détails sur le montant des frais de livraison dans les offres.

Nous livrons uniquement par voie d'expédition. Malheureusement, il n'est pas possible de retirer la marchandise soi-même.
5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique :

Carte de crédit
En passant commande, vous nous transmettez simultanément vos données de carte de crédit.
Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, nous demandons immédiatement à votre société de carte de crédit de procéder à la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte est débitée.

PayPal
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site du prestataire en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou vous enregistrer d'abord, vous légitimer avec vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement à notre égard. Après avoir passé commande dans la boutique, nous demandons à PayPal de procéder à la transaction de paiement.
La transaction de paiement est ensuite effectuée automatiquement par PayPal. Vous trouverez plus d'informations lors du processus de commande.

Sofort
Après avoir passé commande, vous serez redirigé vers le site du prestataire en ligne Sofort GmbH. Pour pouvoir payer le montant de la facture via Sofort, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour participer à Sofort avec un système PIN/TAN, vous légitimer en conséquence et confirmer l'ordre de paiement à notre égard. Vous trouverez plus d'informations lors du processus de commande. La transaction de paiement est ensuite effectuée immédiatement par Sofort et votre compte est débité.

Amazon Pay
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site du prestataire en ligne Amazon avant de finaliser le processus de commande dans notre boutique en ligne. Pour pouvoir traiter le processus de commande et payer le montant de la facture via Amazon, vous devez y être enregistré ou vous enregistrer d'abord et vous légitimer avec vos identifiants. Vous pouvez y choisir l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés chez Amazon, confirmer l'utilisation de vos données par Amazon et l'ordre de paiement à notre égard. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne où vous pourrez finaliser le processus de commande.
Immédiatement après la commande, nous demandons à Amazon de procéder à la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par Amazon. Vous trouverez plus d'informations lors du processus de commande.

Achat sur facture et Financement via Klarna
En collaboration avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Suède, nous vous proposons l'achat sur facture et l'achat à tempérament comme options de paiement.
Veuillez noter que la facture Klarna et l'achat à tempérament Klarna ne sont disponibles que pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué à Klarna.

Achat à tempérament Klarna
Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer votre achat de manière flexible en mensualités d'au moins 1/24 du montant total (au moins 6,95 €). Vous trouverez plus d'informations sur l'achat à tempérament Klarna, y compris les conditions générales et les informations standard européennes pour les crédits à la consommation, ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account

Facture Klarna
Lors de l'achat sur facture avec Klarna, vous recevez toujours d'abord la marchandise et vous avez toujours un délai de paiement de 14 jours. Les conditions générales complètes pour l'achat sur facture sont disponibles ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .
6. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.
7. Dommages de transport

Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts au transporteur dès que possible et nous contacter immédiatement. Le non-respect d'une réclamation ou d'un contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur exécution, notamment vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.
8. Garantie et garanties

Sauf accord contraire expressément indiqué ci-dessous, le droit légal de responsabilité pour défauts s'applique.
Le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise pour les biens d'occasion.
Les restrictions et réductions de délai susmentionnées ne s'appliquent pas aux réclamations résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution

en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations ainsi que de fraude,
en cas de violation des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales)
dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenu ou
dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Les informations sur les éventuelles garanties supplémentaires applicables et leurs conditions précises se trouvent avec le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

Service client : Vous pouvez joindre notre service client pour des questions, réclamations et objections par e-mail à kundenservice@komfortkissen.de.
9. Responsabilité

Pour les réclamations résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution, nous sommes toujours responsables sans limitation

en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations,
dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenu, ou
dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier, (obligations cardinales) par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance doit être calculé typiquement. En outre, les demandes de dommages-intérêts sont exclues.
10. Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :
Critères de qualité Trusted Shops
http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

11. Règlement des litiges
La Commission européenne fournit une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS) que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.
INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

Les consommateurs ont un droit de rétractation de 28 jours.
Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 28 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 28 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (KomfortKissen de UAB MKS Trade, Dariaus ir Gireno g. 121-3, Vilnius 02189, Lituanie, kundenservice@komfortkissen.de) de votre décision de rétractation de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison aller (à l'exception des frais de retour et des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la plus économique que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où la marchandise nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez retourner les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 28 jours suivant le jour où vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat, à

KomfortKissen de UAB MKS Trade, Dariaus ir Gireno g. 121-3, Vilnius 02189, Lituanie, kundenservice@komfortkissen.de

La date limite est respectée si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 28 jours. Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client. Vous n'êtes responsable de la dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation non nécessaire à l'examen de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
Contrats pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une la sélection ou la détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.

Formulaire de rétractation type

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

– CoussinConfort de UAB MKS Trade, Dariaus ir Gireno g. 121-3, Vilnius 02189, Lituanie, serviceclient@coussinconfort.fr

– Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des marchandises suivantes (*)/la prestation du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

– Date

(*) Rayer les mentions inutiles.

Remarques particulières

 

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela est particulièrement à supposer si nous sommes votre prêteur en même temps ou si votre prêteur utilise notre coopération pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la révocation prend effet, votre prêteur prend, à votre égard, les droits et obligations de notre contrat financé concernant les conséquences juridiques de la révocation ou de la restitution. Cela ne s'applique pas si le présent contrat a pour objet l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, des valeurs mobilières, des devises ou des dérivés). Si vous souhaitez éviter un engagement contractuel aussi largement que possible, faites usage de votre droit de rétractation et révoquez également le contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de rétractation à cet effet.