Cosa è incluso nel servizio  Versandschutz Plus?

Se il tuo ordine viene perso durante la spedizione o arriva danneggiato, ti invieremo un sostituto gratuito entro 3 giorni lavorativi, senza lunghe verifiche da parte di GLS o altri corrieri.

Come funziona il processo in caso di danno?

1. Dovresti contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail.
   

2. Dovresti inviarci una foto dell'articolo danneggiato o una conferma che il pacco non è arrivato.
   

3. Verifichiamo internamente le tue informazioni (nessun contatto con il corriere necessario).
   

4. Spediamo il sostituto gratuitamente entro 3 giorni lavorativi.

Quanto costa il servizio?

Solo 2,49 € per ordine. Questo importo copre i nostri costi interni e garantisce una rapida sostituzione, senza che tu debba aspettare a lungo o indagare da solo.

La tariffa è rimborsabile se non succede nulla?

No. I 2,49 € servono come tariffa fissa per l'accesso immediato al servizio di sostituzione, non è rimborsabile.

È una vera assicurazione di spedizione?

No, questo non è un'assicurazione di trasporto classica. Si tratta di un servizio clienti interno che garantisce una sostituzione semplice, indipendentemente dal corriere.

Il servizio è obbligatorio?

No, naturalmente no. Puoi aggiungere il servizio volontariamente al checkout. Se rinunci, si applica il nostro servizio clienti standard con verifica dei danni standard.

Cosa succede se non prenoto il servizio?

Anche senza il servizio, ti aiutiamo con i problemi di spedizione. Tuttavia, in questi casi l'elaborazione può richiedere molto più tempo, poiché dobbiamo prima avviare un'indagine con il corriere.