Mitä Versandschutz Plus-palvelu sisältää?

Jos tilauksesi katoaa kuljetuksen aikana tai saapuu vahingoittuneena, lähetämme sinulle 3 arkipäivän kuluessa ilmaisen korvaavan tuotteen – ilman pitkiä tarkastuksia GLS:ltä tai muilta toimittajilta.

Miten menettely toimii vahingon sattuessa?

1. Sinun tulisi ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta tai sähköpostitse.
   

2. Sinun tulisi lähettää meille kuva vahingoittuneesta tuotteesta tai vahvistus siitä, että paketti ei ole saapunut.
   

3. Tarkistamme tietosi sisäisesti (ei tarvitse ottaa yhteyttä kuljetuspalveluun).
   

4. Lähetämme korvaavan tuotteen ilmaiseksi 3 arkipäivän kuluessa.

Palvelun hinta?

Vain 2,49 € per tilaus. Tämä summa kattaa sisäiset kulumme ja takaa nopean korvauksen ilman, että sinun tarvitsee odottaa pitkään tai tutkia asiaa itse.

Onko maksu palautettavissa, jos mitään ei tapahdu?

Ei. 2,49 € toimii kiinteänä maksuna välittömälle pääsylle korvauspalveluun – se ei ole palautettavissa.

Onko tämä oikea kuljetusvakuutus?

Ei, tämä ei ole perinteinen kuljetusvakuutus. Tämä on sisäinen asiakaspalvelu, joka takaa sinulle helpon korvaavan lähetyksen riippumatta kuljetuspalvelusta.

Onko palvelu pakollinen?

Ei, ei tietenkään. Voit lisätä palvelun vapaaehtoisesti kassalla. Jos päätät olla käyttämättä sitä, sovelletaan normaalia asiakaspalveluamme, jossa on tavanomainen vahinkotarkastus.

Mitä tapahtuu, jos en varaa palvelua?

Ilman palvelua autamme sinua myös lähetysongelmissa. Käsittely voi kuitenkin tällaisissa tapauksissa kestää huomattavasti kauemmin, koska aloitamme ensin tutkimuksen kuljetuspalvelun kanssa.