Tämä tuote takuu ja asiakaspalvelun yleiset ehdot ("ehdot") koskevat kaikkia tuotteitamme.

1. Takuuaika

1.1 Mukavuustyynylle ja lasten mukavuustyynylle myönnämme 2 (kaksi) vuoden takuun.

1.2 Koko patjanpäälliselle, mukaan lukien ydin ja päällinen, myönnämme 10 (kymmenen) vuoden kaupallisen takuun ostopäivästä lähtien.

1.3 Topperin päällykselle myönnämme 1 (yhden) vuoden takuun.

1.4 Viskoelastisille tyynyille myönnämme 2 (kaksi) vuoden takuun.

1.7 Muille tuotteille, jotka on täytetty polyesterikuiduilla, myönnämme 14 (neljäntoista) päivän palautustakuun.

1.8 Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 (neljäntoista) päivän kuluessa.

1.9 Takuuaika alkaa tavaran noutopäivästä.

1.10. MKS TRADE UAB takaa, että kaikki viat ja epäsäännöllisyydet korjataan 30 työpäivän kuluessa reklamaatiopäivästä takuuajan loppuun mennessä.

2. Kokeiluaika

2.1 Premium Comfort -patjalle ja Classic Comfort -patjalle myönnämme 100 yön kokeilutakuun, joka antaa sinulle mahdollisuuden testata patjaa ja palauttaa sen, jos et pidä siitä. Palautuksen tapauksessa asiakas on vastuussa sen järjestämisestä itse. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Kokeiluaika alkaa tuotteen noutopäivästä.

2.2 Premium Comfort -topperille sekä 2-in-1 Comfort Topperille ja Dream Topperille myönnämme 100 yön kokeilutakuun, joka mahdollistaa topperin testaamisen ja palauttamisen ilman syytä. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Kokeiluaika alkaa tuotteen noutopäivästä.

3. Takuuvaatimus

3.1 Takuu ei koske tuotteita seuraavissa tapauksissa

3.1.1. ostaja ei esitä takuukorvaushetkellä asiakirjoja, jotka vahvistavat tuotteen oston (tilausnumero, lasku, maksukuitti jne.).

3.1.2. tuotetta ei ole käytetty aiottuun tarkoitukseen tai valmistajan suositusten mukaisesti tai tuote on vahingoittunut ostajan, kolmansien osapuolien tai ympäristötekijöiden vuoksi.

3.1.3. tuote on purettu tai korjattu ilman valmistajan suostumusta tai viat ovat aiheutuneet leikkauksista, naarmuista, kolhuista, tahroista, roiskeista jne.

3.1.4. tuotteen luonnollinen kuluminen, mukaan lukien kankaan värjäytyminen tai epätasaisuus, löystyminen.

3.1.5. palautettu tuote on pakattu väärin tai ei lainkaan. Tuote on pakattava siten, ettei se likaannu tai vahingoitu kuljetuksen aikana.

3.2 Takuu on voimassa, jos takuuaikana esimerkiksi sauma purkautuu tai ilmenee muita materiaali- tai valmistusvirheitä. Reklamaation yhteydessä ja todettaessa, että tuotteen viat kuuluvat takuun piiriin, MKS TRADE UAB korvaa tuotteen vialliset osat tai koko tuotteen toisella samanlaisen tai hyvin samankaltaisen laadun omaavalla tuotteella.

3.3 Jos vialliselle tavaralle on myönnetty alennus.

4. Tuotteiden käyttöohjeet

4.1 Huolehdi hyvästä ilmanvaihdosta ja optimaalisesta ilmankosteudesta tiloissa, joissa tuotteita käytetään.

4.2 Älä hyppää tuotteiden päälle, sillä se voi vahingoittaa tuotteen rakennetta.

4.3 Tasaisen kulumisen ja pidemmän käyttöiän varmistamiseksi suosittelemme kääntämään ja tuulettamaan patjansuojuksen (vaihda patjan puolet tai patja, pää- ja jalkapääty). Henkilöt, jotka painavat suositeltua painoa enemmän, voivat myös käyttää patjansuojusta, mutta tällöin ei myönnetä takuuta.

4.5 Patjat, patjansuojukset, viskoelastiset tyynyt ja vastaavat tuotteet eivät ole pestäviä. Vain päälliset voidaan pestä tai puhdistaa muulla tavoin (katso hoito-ohjeet päällisen etiketistä).

4.6 Tuotteiden tai niiden päällisten yksilölliset hoito-ohjeet löytyvät tuotteiden hoitoetiketeistä.

5. Lisätietoja

5.1 Valmistuksessa käytettyjen materiaalien pehmeyden vuoksi tuotteiden pituudessa ja leveydessä voi olla jopa 1,5 cm:n toleranssi ja korkeudessa jopa 1 cm:n toleranssi verrattuna etiketissä ilmoitettuihin mittoihin. Tämä ei vaikuta patjan ominaisuuksiin.

5.2 Tuotteen käytön aikana tuotteen pehmeys voi muuttua jopa 15 % (viisitoista prosenttia). Tämä johtuu materiaalien fysikaalisista ominaisuuksista.

5.3 Useimmissa tuotteissa voi käytettyjen materiaalien vuoksi olla erityinen haju, joka kuitenkin häviää ajan myötä tuulettamalla. Hajuille herkät henkilöt voivat haistaa uuden tuotteen pidempään. Tämä ei kuitenkaan ole syy huoleen, sillä käytetään vain sertifioituja materiaaleja, jotka ovat terveydelle vaarattomia. Jos voimakas haju jatkuu yli kuukauden tuotteen vastaanottamisesta, ilmoita siitä sähköpostitse osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de

5.4 Patja voi painua eniten kuormitetuilla alueilla jopa 10% (kymmenen prosenttia) patjan pehmusteesta.

5.5 Materiaalien fysikaalisten ominaisuuksien ja patjan mukavuuden takuu on 10 (kymmenen) vuotta, mutta on suositeltavaa vaihtaa patja 7-10 vuoden välein hygienistien suositusten mukaisesti.