Tämä tuotetakuu ja asiakaspalvelun yleiset ehdot ("ehdot") koskevat kaikkia tuotteitamme.

1. Takuuajat

1.1 MyComfort-tyynylle ja lasten MyComfort-tyynylle myönnämme 2 (kaksi) vuoden takuun.

1.2 Patjanpäälliselle myönnämme 10 (kymmenen) vuoden kaupallisen takuun ostopäivästä alkaen. Tämä takuu ei koske patjanpäällistä.

1.3 Topperin päälliselle myönnämme 1 (yhden) vuoden takuun.

1.4 Viskoelastisille tyynyille myönnämme 5 (viiden) vuoden takuun.

1.7 Muille polyesterikuiduilla täytetyille tuotteille myönnämme 14 (neljäntoista) työpäivän palautustakuun.

1.8 Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 (neljäntoista) työpäivän kuluessa.

1.9 Takuu alkaa tavaran noutopäivästä.

1.10 MKS TRADE UAB takaa korjaavansa kaikki viat ja epäsäännöllisyydet 30 työpäivän kuluessa reklamaatiopäivästä takuuajan päättymiseen saakka.

2. Kokeiluaika

2.1 Premium Comfort -patjalle ja Classic Comfort -patjalle tarjoamme 100 yön kokeilutakuun, joka antaa sinulle mahdollisuuden testata patjaa ja palauttaa se, jos et ole tyytyväinen. Palautuksen yhteydessä asiakas on vastuussa sen järjestämisestä itse. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Kokeiluaika alkaa tuotteen noutopäivästä.

2.2 Premium Comfort -topperille tarjoamme 100 yön kokeilutakuun, joka mahdollistaa topperin testaamisen ja palauttamisen ilman syytä. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Kokeiluaika alkaa tuotteen noutopäivästä.

3. Takuun poissulkeminen

3.1 Takuu ei koske tuotteita seuraavissa tapauksissa

3.1.1. ostaja ei esitä takuuta vaatiessaan asiakirjoja, jotka vahvistavat tuotteen ostamisen (tilausnumero, lasku, maksutoimeksianto jne.).

3.1.2. tuotetta ei ole käytetty aiottuun tarkoitukseen tai valmistajan suositusten mukaisesti tai tuote on vahingoittunut ostajan, kolmansien osapuolten tai ympäristövaikutusten vuoksi.

3.1.3. tuotetta on purettu tai korjattu ilman valmistajan suostumusta tai vioista on aiheutunut leikkauksia, naarmuja, kolhuja, tahroja, roiskeita jne.

3.1.4. tuotteen luonnollinen kuluminen, mukaan lukien värjäytyminen tai kankaan epätasaisuudet, löystyminen.

3.1.5. palautettu tuote on pakattu väärin tai ei ollenkaan. Tuote on pakattava niin, ettei se likaannu tai vahingoitu kuljetuksen aikana.

3.2 Takuu on voimassa, jos takuuajan aikana ilmenee esimerkiksi sauman purkautuminen tai muita materiaali- tai valmistusvirheitä. Reklamaation yhteydessä ja jos todetaan, että tuotteen viat kuuluvat takuun piiriin, MKS TRADE UAB korvaa vialliset osat tai koko tuotteen toiseen samanlaatuiseen tai hyvin samankaltaiseen tuotteeseen.

3.3 Jos vialliselle tavaralle on myönnetty alennus.

4. Tuotteiden käyttöohjeet

4.1 Huolehdi hyvästä ilmanvaihdosta ja optimaalisesta ilmankosteudesta tiloissa, joissa tuotteita käytetään.

4.2 Älä hyppää tuotteiden päälle, sillä se voi vahingoittaa tuotteen rakennetta.

4.3 Tasaisen kulumisen ja pidemmän käyttöiän varmistamiseksi suosittelemme patjansuojuksen kääntämistä ja tuulettamista (patjan puolien tai patjan, pää- ja jalkopään vaihtaminen). Henkilöt, jotka painavat enemmän kuin suositeltu paino, voivat myös käyttää patjansuojusta, mutta tässä tapauksessa takuuta ei myönnetä.

4.5 Patjat, patjansuojukset, viskoelastiset tyynyt ja vastaavat tuotteet eivät ole pestäviä. Vain päälliset voidaan pestä tai muuten puhdistaa (katso hoito-ohjeet päällisen etiketistä).

4.6 Tuotteiden tai niiden päällisten yksilölliset hoito-ohjeet löytyvät tuotteiden hoitoetiketeistä.

5. Lisäohjeet

5.1 Valmistuksessa käytettyjen materiaalien pehmeyden vuoksi tuotteiden pituus ja leveys voivat poiketa etiketissä ilmoitetuista mitoista jopa 1,5 cm ja korkeus jopa 1 cm. Tämä ei vaikuta patjan ominaisuuksiin.

5.2 Tuotteen käytön myötä tuotteen pehmeys voi muuttua jopa 15 % (viisitoista prosenttia). Tämä johtuu materiaalien fysikaalisista ominaisuuksista.

5.3 Useimmat tuotteet voivat käytettyjen materiaalien vuoksi sisältää tietyn tuoksun, joka kuitenkin häviää ajan myötä tuuletuksen myötä. Tuoksuherkät henkilöt voivat haistaa uuden tuotteen pidempään. Tämä ei kuitenkaan ole syy huoleen, sillä käytetään vain sertifioituja materiaaleja, jotka ovat terveydelle vaarattomia. Jos voimakas haju jatkuu yli kuukauden tuotteen vastaanottamisen jälkeen, ilmoita siitä sähköpostitse osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de tai puhelimitse: 0211 5380 3920

5.4 Patja saa painua eniten kuormitetuilla alueilla jopa 10 % (kymmenen prosenttia) patjansuojuksen korkeudesta.

5.5 Materiaalien fysikaalisten ominaisuuksien ja patjan mukavuuden takuu on 10 (kymmenen) vuotta, mutta suositellaan vaihtamaan patja 7–10 vuoden välein hygienistien suositusten mukaisesti.