Päivitetyt Palautusehdot Sesonkia Varten
Jotta joulun ostokset sujuisivat huoletta, olemme pidentäneet palautusaikaa: kaikki tilaukset, jotka on tehty 1. marraskuuta – 31. joulukuuta, kuuluvat 60 päivän palautusoikeuden piiriin.
Huomaa: meidän Premium Comfort Topper sisältää aina 100 yön kokeilujakson – tämä pidennetty käytäntö pysyy ennallaan.
1. tammikuuta alkaen voimassa ovat jälleen normaalit palautusehtomme.

Toimituskulut
Tuotteidemme toimitus on useimmissa Euroopan maissa ilmainen. Syötä toimitusosoitteesi kassalla, niin järjestelmä laskee toimituskulut automaattisesti.
Tilaukset EU:n sisällä alkaen 49,90 € → ilmainen toimitus
Tilaukset EU:n sisällä alle 49,90 € → toimituskulut 5 €

Ranska ja Espanja
Tilaukset alkaen 59,90 € → ilmainen toimitus
Tilaukset alle 59,90 € → toimituskulut 7,90 €

Huomautus: Joillakin alueilla toimituskulut voivat olla korkeammat. Tarkka summa näytetään kassalla, kun olet syöttänyt toimitusosoitteen.

Toimitus Sveitsiin
Toimituskulut: alkaen 9 €. Tarkka summa lasketaan automaattisesti kassalla toimitusosoitteen perusteella.
Kuljetusliike: toimituksesta vastaa Swiss Post.
Tullimaksut: Koska Sveitsi ei kuulu EU:hun, kaikki lähetykset ovat tullimaksujen alaisia. Emme voi ilmoittaa tarkkaa määrää etukäteen. Maksut laskutetaan suoraan vastaanottajalta ennen toimitusta.
Toimitusaika: noin 10–12 päivää.

Toimitusaika
Toimitus Saksassa kestää noin 3–5 arkipäivää.

Mikä kuljetusliike hoitaa toimitukset?
Olemme antaneet tuotteidemme jakelun GLS:n hoidettavaksi.
GLS:n avulla voit vastaanottaa paketit joustavasti ja mukavasti tai valtuuttaa jonkun muun noutamaan ne puolestasi. Voit myös muuttaa toimitusosoitetta tai -aikaa useilla tavoilla.

Mitä teen, jos tuote ei saavu ilmoitetussa ajassa?
Pyrimme toimittamaan kaikki paketit ilmoitetun toimitusajan sisällä. Jos näin ei käy, ota yhteyttä osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de.

Tullit ja Verot EU:n Ulkopuolisille Tilauksille
Yhdistyneen kuningaskunnan, Norjan, Sveitsin ja muiden EU:n ulkopuolisten maiden asiakkaat: kaikki maahantuodut lähetykset voivat olla tullien, verojen ja käsittelymaksujen alaisia paikallisten säädösten mukaan. Nämä kulut eivät sisälly tuotteiden hintoihin tai toimitusmaksuihin ja ne on maksettava vastaanottajan toimesta ennen toimitusta. Koska tullimääräykset vaihtelevat maittain, suosittelemme tarkistamaan lisätiedot paikalliselta tulliviranomaiselta.

Yhdistyneen kuningaskunnan, Norjan, Sveitsin ja muiden EU:n ulkopuolisten maiden asiakkaita pyydetään järjestämään palautukset itse. Valitettavasti emme voi kattaa palautuksesta aiheutuvia toimitus- tai tullikuluja. Koska tullimääräykset vaihtelevat maittain, suosittelemme tarkistamaan mahdolliset maksut etukäteen paikallisilta viranomaisilta.

Toimitus Saapui Vaurioituneena
Pakkaamme jokaisen KomfortKissen-tuotteen huolellisesti, jotta se saapuu täydellisessä kunnossa. Jos pakettisi on vaurioitunut, lähetä meille kuva osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de, niin etsimme ratkaisun mahdollisimman pian.

En Ole Tyytyväinen Saamaani Tuotteeseen
Voit palauttaa KomfortKissenin 14 päivän kuluessa ilman syytä. Huomaa, että vain puhtaat ja vahingoittumattomat tuotteet voidaan palauttaa; muuten voidaan periä sakko.
Muut tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta hyvitystä varten. Asiakkaalla on oikeus rahanpalautukseen VAIN, jos tuotetta ei ole käytetty, avattu eikä vahingoitettu ja se on alkuperäisessä kunnossaan.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Ilmoita palautusaikeestasi osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de.

100 Yön Kokeilutakuu
Voit kokeilla Komfort-patjojamme ja -topperiamme riskittömästi 100 yön ajan omassa kodissasi. Jos et koe toivottua mukavuutta, voit palauttaa patjan tai topperin ja saada rahasi takaisin.
* Tämä erikoistarjous koskee tilauksia, jotka on tehty 24. tammikuuta 2025 jälkeen.

Huomaa, että topperin palautuskulut maksaa asiakas.
Jos palautat patjan, asiakas on vastuussa palautuksen järjestämisestä ja kustannuksista. Kokeilujakso alkaa päivästä, jolloin tuote on vastaanotettu.

Sain Väärän Tuotteen
Jos toimituksessa on tapahtunut virhe, lähetä kuva osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de, niin hoidamme asian nopeasti.

Toimituskulujen Hyvitys
Jos palautat tuotteen vian, huonon laadun tai vahingon vuoksi, hyvitämme myös toimituskulut.
Jos palautat tuotteen henkilökohtaisista syistä eikä siinä ole näkyviä virheitä, palautamme vain tuotteen hinnan, mutta toimituskuluja ei hyvitetä.

Olen Palauttanut Tyynyn, Mutta En Ole Saanut Hyvitystä
Hyvityksen käsittely tai laskun peruutus voi kestää jopa 14 päivää palautuksen vastaanottamisesta. Jos et silti ole saanut hyvitystä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de.

Paketti Toimitettiin Noutopisteeseen Tai Postiin
Kaikki paketit on toimitettava suoraan osoitteeseen, joka on merkitty etikettiin. Lähetyksiä, joita ei toimiteta suoraan tähän osoitteeseen, ei hyväksytä ja ne palautetaan automaattisesti lähettäjälle.