Toimitus ja palautukset
Toimituskulut
Tuotteidemme toimitus on ilmainen useimmissa Euroopan maissa. Syötä vain toimitusosoitteesi kassalla, ja järjestelmä laskee toimituskulut automaattisesti.
- Tilaukset EU:n sisällä yli 139,90 € → ilmainen toimitus
-
Tilaukset EU:n sisällä alle 139,90 € → Toimituskulut: 4,95 € – 6,95 €
Lopulliset toimituskulut riippuvat toimituspaikasta tai toimitusosoitteesta.
Ranska ja Espanja
- Tilaukset yli 139,90 € → ilmainen toimitus
- Tilaukset alle 139,90 € → Toimituskulut - 7,95 €
Huomautus: Tietyillä alueilla voi olla korkeammat toimituskulut. Tarkat kustannukset näytetään kassalla, kun syötät toimitusosoitteen.
Toimitus Sveitsiin
- Toimituskulut: alkaen 9 €. Tarkat kustannukset lasketaan automaattisesti kassalla toimitusosoitteen syöttämisen jälkeen.
- Toimituskumppani: Toimitus tapahtuu Sveitsin postin (Swiss Post) kautta.
- Tullimaksut: Koska Sveitsi ei kuulu EU:hun, kaikki lähetykset ovat lisätullimaksujen alaisia. Valitettavasti emme voi antaa tarkkaa summaa etukäteen. Nämä maksut veloitetaan suoraan vastaanottajalta ja ne on maksettava ennen toimitusta.
- Toimitusaika: noin 10–12 päivää.
Kuinka kauan toimitusaika on?
Toimitusaika Saksassa on noin 3-5 työpäivää.
Minkä kuljetusliikkeen kanssa teemme yhteistyötä?
Olemme luottaneet tuotteidemme toimitukset GLS:lle.
GLS:n kanssa vastaanotat joustavasti ja mukavasti paketteja tai annat ne valtuutetun noudettavaksi. Sinulla on lukuisia mahdollisuuksia vastaanottaa lähetyksesi tai tarvittaessa ohjata se uudelleen.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos tuote ei ole saapunut ilmoitetun toimitusajan kuluessa?
Pyrimme toimittamaan kaikki paketit ilmoitetun toimitusajan kuluessa. Jos näin ei ole tapahtunut sinun tapauksessasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa kundenservice@komfortkissen.de
Tullimaksut & verot tilausten osalta EU:n ulkopuolisista maista
Asiakkaille Yhdistyneestä kuningaskunnasta, Norjasta, Sveitsistä ja muista EU:n ulkopuolisista maista: Kaikki maahantuodut lähetykset voivat olla tullimaksujen, verojen ja käsittelymaksujen alaisia, jotka vaihtelevat paikallisten säädösten mukaan. Nämä kustannukset eivät sisälly tuotteidemme hintoihin tai toimituskuluihin ja ne on maksettava vastaanottajan toimesta ennen toimitusta. Koska tullimääräykset vaihtelevat maittain, suosittelemme, että otat yhteyttä paikallisiin tulliviranomaisiin mahdollisten kustannusten selvittämiseksi.
Asiakkaille Yhdistyneestä kuningaskunnasta, Norjasta, Sveitsistä ja muista EU:n ulkopuolisista maista: pyydämme teitä järjestämään palautukset itsenäisesti. Emme valitettavasti voi kattaa syntyviä lähetys- ja tullikustannuksia. Koska tullimääräykset vaihtelevat maittain, suosittelemme, että otat etukäteen yhteyttä tiettyihin viranomaisiin mahdollisten maksujen selvittämiseksi.
Toimitus on saapunut vaurioituneena.
Pyrimme pakkaamaan KomfortKissenin siten, että se saapuu teille täydellisessä kunnossa. Jos pakettisi on vaurioitunut, lähetä meille kuva osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de ja pyrimme löytämään ratkaisun mahdollisimman nopeasti.
En ole tyytyväinen saamaani tuotteeseen.
Voit palauttaa Mukavuustyynyn 14 päivän kuluessa ilman syytä. Huomioithan, että vain puhtaat ja vahingoittumattomat tuotteet voidaan palauttaa. Muussa tapauksessa peritään sakko.
Muut tuotteemme voidaan palauttaa 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta, jolloin ostohinta hyvitetään. Asiakkaalla on oikeus rahojen palautustakuuseen VAIN, jos tavara on käyttämätön, avaamaton ja alkuperäisessä kunnossa.
Kaikki palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Asiakkaan tulee ilmoittaa meille palautustoiveestaan. Ota yhteyttä: kundenservice@komfortkissen.de
100 yön kokeilutakuu
Voit kokeilla mukavuuspatjojamme ja patjanpäällisiämme 100 yötä riskittömästi omassa kodissasi. Jos et saa toivottua mukavuutta, annamme sinulle mahdollisuuden palauttaa patjan tai päällisen ja saada maksamasi summa takaisin.
*Erikoistarjous koskee tilauksia, jotka tehdään 24. tammikuuta 2025 alkaen.
Huomioithan, että päällisen palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Patjan palautuksen tapauksessa asiakas on vastuussa sen itse järjestämisestä. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Kokeiluaika alkaa tuotteen noutopäivästä. Kokeiluaika alkaa tuotteen noutopäivästä.
Olen saanut väärän tuotteen.
Jos toimituksessasi on tapahtunut virhe, lähetä meille kuva osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de ja pyrimme löytämään ratkaisun mahdollisimman nopeasti.
Toimituskulujen hyvitys
Jos palautat tuotteen vian, huonon laadun tai vaurion vuoksi, hyvitämme myös toimituskulut.
Jos palautat tuotteen henkilökohtaisista syistä eikä siinä ole näkyviä vikoja, hyvitämme itse tuotteen, mutta toimituskuluja ei hyvitetä.
Olen palauttanut tyynyn, mutta en ole vielä saanut hyvitystä.
Hyvityksen käsittely tai laskun peruutus voi kestää jopa 14 päivää palautuksen vastaanottamisesta. Jos et ole silti saanut hyvitystä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de.
Paketti on toimitettu noutopisteeseen tai postitoimistoon.
Kaikki paketit on toimitettava kuriirilla suoraan etiketissä olevaan osoitteeseen. Lähetyksiä, joita ei toimiteta suoraan etiketissä olevaan osoitteeseen, emme hyväksy ja ne palautetaan automaattisesti lähettäjälle.