Kuinka paljon toimitus maksaa?

Tuotteidemme toimitus useimpiin Euroopan maihin on ilmainen. Syötä vain toimitusosoite järjestelmään, ja järjestelmä laskee toimituskulut automaattisesti.Tilaukset, joiden arvo on vähintään 49,90 EUR ja jotka toimitetaan EU:n sisällä, ovat ilman toimituskuluja. Tilaukset, joiden arvo on alle 49,90 EUR ja jotka toimitetaan EU:n sisällä, sisältävät yleensä toimituskulut, jotka ovat 5 EUR.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitusaika Saksassa on noin 3-5 arkipäivää.

Minkä kuljetusyrityksen kanssa teemme yhteistyötä?

Olemme uskoneet tuotteidemme toimituksen GLS:lle. 

GLS:n avulla vastaanotat paketit joustavasti ja kätevästi tai voit antaa ne valtuutetun henkilön noudettavaksi. Sinulla on useita vaihtoehtoja vastaanottaa lähetys tai tarvittaessa ohjata se uudelleen.

Mitä minun pitää tehdä, jos tyyny ei saavu ilmoitetussa toimitusajassa?

Pyrimme toimittamaan kaikki paketit ilmoitetussa toimitusajassa. Jos näin ei ole käynyt, ota meihin yhteyttä osoitteessa kundenservice@komfortkissen.de

Onko toimitus Sveitsiin mahdollista?

Tietenkin KomfortKissenin toimitus Sveitsiin on mahdollista. Toimitus maksaa alkaen 9 EUR. Tee tilaus verkkokaupassamme, ja järjestelmä laskee toimituskulut automaattisesti.

Toimitukset Sveitsissä hoitaa suoraan paikallinen Sveitsin posti (Swiss Post). Valitettavasti Sveitsi ei ole EU-maa. Kaikki maahan tuotavat lähetykset tullataan, mutta emme voi etukäteen sanoa, kuinka paljon tullimaksut ovat. Mahdolliset tullimaksut osoitetaan aina vastaanottajalle, ja ne on maksettava ennen toimitusta, jotta tavara voidaan vastaanottaa.

Tullimaksut ja verot tilauksille EU:n ulkopuolisista maista

Asiakkaat Yhdistyneestä kuningaskunnasta, Norjasta, Sveitsistä ja muista EU:n ulkopuolisista maista: Kaikki maahan tuodut lähetykset voivat olla tullimaksujen, verojen ja käsittelykulujen alaisia, jotka vaihtelevat paikallisten määräysten mukaan. Nämä kustannukset eivät sisälly tuotteidemme hintoihin tai toimituskuluihin ja ne on maksettava vastaanottajan toimesta ennen toimitusta. Koska tullimääräykset vaihtelevat maittain, suosittelemme ottamaan yhteyttä paikallisiin tulliviranomaisiin mahdollisten kustannusten selvittämiseksi.

Toimitus saapui vaurioituneena.

Pyrimme pakkaamaan KomfortKissenin siten, että se saapuu teille täydellisessä kunnossa. Jos pakettinne on vaurioitunut, lähettäkää meille kuva osoitteeseen  kundenservice@komfortkissen.de ja pyrimme löytämään ratkaisun mahdollisimman pian.

En ole tyytyväinen saamaani tuotteeseen.

Voit palauttaa KomfortKissenin 14 päivän kuluessa ilman syytä. Huomaa, että vain puhtaat ja vahingoittumattomat tuotteet voidaan palauttaa. Muussa tapauksessa peritään sakko.
Muut tuotteemme voidaan palauttaa 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta ostohinnan palautusta vastaan. Asiakkaalla on oikeus rahojen palautukseen VAIN, jos tavaraa ei ole käytetty, ei ole purettu pakkauksestaan ja se on alkuperäisessä kunnossa.
Kaikki palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Asiakkaan tulee ilmoittaa meille palautusaikeestaan. Ole hyvä ja ota yhteyttä: kundenservice@komfortkissen.de

100 yön kokeilutakuu

Voit testata mukavuuspatjojamme ja patjanpäällisiämme 100 yötä riskittömästi omassa kodissasi. Jos et saa odottamaasi mukavuutta, annamme sinulle mahdollisuuden palauttaa patjan tai päällisen ja saada maksetun summan takaisin.
*Erikoistarjous koskee tilauksia, jotka on tehty 24. tammikuuta 2025 alkaen.

Huomaa, että päällisen palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Palautuksen tapauksessa asiakas on vastuussa järjestämisestä itse. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Kokeiluaika alkaa tuotteen noutopäivästä.

Olen saanut väärän tuotteen.

Jos toimituksessasi on mennyt jotain pieleen, lähetä meille kuva osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de ja pyrimme löytämään ratkaisun mahdollisimman pian.

Toimituskulujen palautus

Jos palautat tuotteen vian, huonon laadun tai vaurion vuoksi, korvaamme myös toimituskulut.

Jos palautat tuotteen henkilökohtaisista syistä eikä siinä ole näkyviä vikoja, korvaamme tuotteen, mutta toimituskuluja ei palauteta.

Olen palauttanut tyynyn, mutta en ole vielä saanut palautusta.

Summa tai laskun peruutus voi kestää jopa 14 päivää palautuksen vastaanottamisen jälkeen. Jos et ole silti saanut palautusta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen  kundenservice@komfortkissen.de.

Paketti on toimitettu noutokeskukseen tai postitoimistoon.

Kaikki paketit on toimitettava kuriirilla suoraan etiketissä olevaan osoitteeseen. Lähetyksiä, joita ei toimiteta suoraan etiketissä olevaan osoitteeseen, emme hyväksy, ja ne palautetaan automaattisesti lähettäjälle.