Terugbetalingsbeleid

ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Toepassingsgebied

Voor alle bestellingen via onze online winkel gelden de volgende algemene voorwaarden.
2. Contractpartners, contractsluiting

De koopovereenkomst komt tot stand met MKS Trade GmbH.

Met het plaatsen van de producten in de online winkel doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een contract over deze artikelen. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in de winkelwagen plaatsen en uw invoer voor het verzenden van uw bindende bestelling op elk moment corrigeren door de hiervoor in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiehulpmiddelen te gebruiken. Het contract komt tot stand door het aanklikken van de bestelknop waarmee u het aanbod accepteert voor de goederen in de winkelwagen. Onmiddellijk na het verzenden van de bestelling ontvangt u nogmaals een bevestiging per e-mail.
3. Contracttaal, opslag van contracttekst
De beschikbare taal voor het sluiten van het contract is Duits.

Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden per e-mail toe. De contracttekst is om veiligheidsredenen niet meer via internet toegankelijk.
4. Leveringsvoorwaarden

Naast de vermelde productprijzen komen er nog verzendkosten bij. Meer informatie over de hoogte van de verzendkosten vindt u bij de aanbiedingen.

Wij leveren alleen via verzending. Het is helaas niet mogelijk om de goederen zelf af te halen.
5. Betaling

In onze winkel staan u in principe de volgende betaalmethoden ter beschikking:

Kredietkaart
Met het plaatsen van de bestelling verstrekt u ons tegelijkertijd uw creditcardgegevens.
Na uw legitimatie als rechtmatige kaarthouder verzoeken wij uw creditcardmaatschappij onmiddellijk na de bestelling om de betalingstransactie in te leiden. De betalingstransactie wordt automatisch door de creditcardmaatschappij uitgevoerd en uw kaart wordt belast.

PayPal
Tijdens het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de website van de online aanbieder PayPal. Om het factuurbedrag via PayPal te kunnen betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren, uzelf legitimeren met uw inloggegevens en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Na het plaatsen van de bestelling in de winkel vragen wij PayPal om de betalingstransactie in te leiden.
De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna automatisch door PayPal uitgevoerd. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

Sofort
Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van de online aanbieder Sofort GmbH. Om het factuurbedrag via Sofort te kunnen betalen, moet u beschikken over een voor deelname aan Sofort geactiveerde online bankrekening met PIN/TAN-procedure, uzelf dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door Sofort uitgevoerd en uw rekening wordt belast.

Amazon Pay
Tijdens het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de website van de online aanbieder Amazon nog voor het voltooien van het bestelproces in onze online winkel. Om via Amazon het bestelproces af te handelen en het factuurbedrag te betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren. registreer en legitimeer uzelf met uw inloggegevens. Daar kunt u het bij Amazon opgeslagen afleveradres en betaalmethode kiezen, het gebruik van uw gegevens door Amazon en de betalingsinstructie aan ons bevestigen. Vervolgens wordt u teruggeleid naar onze online winkel, waar u het bestelproces kunt voltooien.
Direct na de bestelling verzoeken wij Amazon om de betalingstransactie in te leiden. De betalingstransactie wordt automatisch door Amazon uitgevoerd. Verdere aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

Aankoop op rekening en financiering via Klarna
In samenwerking met Klarna AB (www.klarna.nl), Sveavägen 46, Stockholm, Zweden, bieden wij u de mogelijkheid tot aankoop op rekening en afbetalingskoop als betaaloptie aan.
Let op, Klarna rekening en Klarna afbetalingskoop zijn alleen beschikbaar voor consumenten en de betaling moet telkens aan Klarna worden voldaan.

Klarna afbetalingskoop
Met de financieringsservice van Klarna kunt u uw aankoop flexibel in maandelijkse termijnen van minimaal 1/24 van het totale bedrag (minimaal echter 6,95 €) betalen. Verdere informatie over Klarna afbetalingskoop inclusief de algemene voorwaarden en de Europese standaardinformatie voor consumentenkredieten vindt u hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/nl_nl/account

Klarna rekening
Bij aankoop op rekening met Klarna ontvangt u altijd eerst de goederen en heeft u altijd een betalingsperiode van 14 dagen. De volledige algemene voorwaarden voor aankoop op rekening vindt u hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/nl_nl/invoice?fee=0 .
6. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling is voldaan.
7. Transportschade

Indien goederen met duidelijke transportschade worden geleverd, meldt u dergelijke fouten dan alstublieft zo snel mogelijk bij de bezorger en neem direct contact met ons op. Het nalaten van een klacht of contact heeft geen enkele consequentie voor uw wettelijke rechten en de handhaving daarvan, met name uw garantieaanspraken. U helpt ons echter om onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder of de transportverzekering te kunnen doen gelden.
8. Garantie en waarborgen

Voor zover hieronder niet uitdrukkelijk anders overeengekomen, geldt het wettelijke recht op gebreken.
De verjaringstermijn voor gebreksvorderingen bedraagt bij gebruikte goederen één jaar vanaf de levering van de goederen.
De bovenstaande beperkingen en verkorting van termijnen gelden niet voor vorderingen als gevolg van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten is veroorzaakt

bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
bij opzettelijke of grove nalatigheid en bedrog,
bij schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
in het kader van een garantiebelofte, voor zover overeengekomen of
voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet is geopend.

Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de exacte voorwaarden vinden u bij elk product en op speciale informatiepagina's in de online winkel.

Klantendienst: U kunt onze klantendienst bereiken voor vragen, klachten en bezwaren via e-mail op klantenservice@komfortkissen.de.
9. Aansprakelijkheid

Voor claims als gevolg van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen zijn veroorzaakt, zijn wij altijd onbeperkt aansprakelijk

bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
bij opzettelijke of grove nalatige plichtsverzuim,
bij garantiebelofte, voor zover overeengekomen, of
voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet is geopend.

Bij schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen) door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is de aansprakelijkheid beperkt tot de bij het sluiten van het contract voorzienbare schade, waarmee typisch rekening moet worden gehouden. Voor het overige zijn claims voor schadevergoeding uitgesloten.
10. Gedragscode

Wij hebben ons onderworpen aan de volgende gedragscodes:
Trusted Shops kwaliteitscriteria
http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

11. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR), dat u hier kunt vinden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsbureau.
HERROEPINGSINSTRUCTIE

Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen.
Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de retourkosten en extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de goederen bij ons zijn aangekomen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. berekend. We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van dit contract aan ons

terugzenden. De termijn is gehaald als u de goederen verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant. U hoeft alleen te betalen voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig is voor de controle van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.

Het herroepingsrecht bestaat niet voor de volgende contracten:
Contracten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

Als u het contract wilt herroepen, vul dan het formulier in op de pagina https://komfortkissen.returnscenter.com/ of neem contact met ons op: klantenservice@komfortkissen.de

Als u dit contract financiert met een lening en het later herroept, bent u ook niet meer gebonden aan de leningsovereenkomst, mits beide contracten een economische eenheid vormen. Dit is met name het geval als wij tegelijkertijd uw kredietverstrekker zijn of als uw kredietverstrekker gebruikmaakt van onze medewerking voor de financiering. Als de lening ons al heeft bereikt wanneer de herroeping van kracht wordt, treedt uw kredietverstrekker in de verhouding tot u met betrekking tot de rechtsgevolgen van de herroeping of de teruggave in onze rechten en verplichtingen uit het gefinancierde contract. Dit laatste geldt niet als het huidige contract betrekking heeft op de verwerving van financiële instrumenten (bijv. effecten, valuta's of derivaten). Wilt u een contractuele binding zoveel mogelijk vermijden, maak dan gebruik van uw herroepingsrecht en herroep tevens de leningsovereenkomst als u daar ook een herroepingsrecht voor heeft.