Wat is inbegrepen in de Verzendbescherming Plus-service?

Als uw bestelling tijdens het verzenden verloren gaat of beschadigd aankomt, sturen wij u binnen 3 werkdagen gratis een vervangend product, zonder langdurige controles door GLS of andere bezorgdiensten.

Hoe werkt de procedure in geval van schade?

1. U dient contact met ons op te nemen via ons contactformulier of per e-mail.
   

2. U dient ons een foto van het beschadigde artikel of een bevestiging dat het pakket niet is aangekomen te sturen.
   

3. Wij controleren uw gegevens intern (geen contact met de bezorgdienst nodig).
   

4. Wij verzenden de vervanging gratis binnen 3 werkdagen.

Wat kost de service?

Slechts 2,49 € per bestelling. Dit bedrag dekt onze interne kosten en zorgt voor een snelle vervanging, zonder dat u lang hoeft te wachten of zelf onderzoek hoeft te doen.

Is de vergoeding terugbetaalbaar als er niets gebeurt?

Nee. De 2,49 € dient als een vaste vergoeding voor directe toegang tot de vervangingsservice - het is niet terugbetaalbaar.

Is dit een echte verzendverzekering?

Nee, dit is geen klassieke transportverzekering. Het is een interne klantenservice die u een eenvoudige vervangende verzending garandeert, onafhankelijk van de bezorgdienst.

Is de service verplicht?

Nee, natuurlijk niet. U kunt de service vrijwillig toevoegen bij het afrekenen. Als u ervoor kiest om deze niet toe te voegen, geldt onze reguliere klantenservice met standaard schadecontrole.

Wat gebeurt er als ik de service niet boek?

Ook zonder de service helpen wij u bij problemen met de verzending. Echter, de verwerking kan in dergelijke gevallen aanzienlijk langer duren, omdat we eerst een onderzoek bij de bezorgdienst moeten starten.